Зірка якості
НАШ ГЛАВНЫЙ ОФИС
г. Киев,
ул Нижний Вал, 41
(044) 33-77-888
(044) 425-88-88

Сервис

Что вы получаете, работая с нами?
  • Оперативность реагирования на проблемы заказчика.  
  • Гибкая система оплаты и скидок  
  • Наличие всех необходимых лицензий и сертификатов качества на оргтехнику
  • Максимально широкий ассортимент офисной техники  
  • Минимальные сроки поставки
  • Бесперебойность работы парка техники у клиента. 
  • Наши сертификатыВсе

    Гарантийное обслуживание

    Надежность работы современного офисного оборудования во многом зависит от точного выполнения правил эксплуатации и своевременного профилактического обслуживания.
    Модельный ряд оборудования Xerox разнообразен, от моделей для персональных пользователей до высокотехнологичных аппаратов для профессиональной полиграфии.

    Для установки оборудования, относящегося к категории малой офисной техники, не требуется участие сервисного инженера. Такое оборудование устанавливается заказчиком самостоятельно.
    Инструкция по подключению и установке, а также гарантийный талон прикладываются к каждой единице техники. Обслуживание малой офисной техники осуществляется в авторизованных гарантийных сервисных центрах.

    Установка оборудования, которое относится к категории средней и высокопроизводительной техники, инженерных систем и цветного оборудования должна производиться обязательно Сервисным Партнером, имеющим сертифицированных инженеров, на данный вид оборудования.
    После установки оборудования инженер заполняет гарантийный талон, который является основанием для бесплатного устранения дефектов, возникших по вине производителя в гарантийный период.

    XEROX предоставляет гарантию на вышеуказанное оборудование сроком на 12 месяцев со дня его установки. Действие гарантии прекращается ранее указанного срока в случае истечения 18 месяцев с даты поставки оборудования и/или изготовления на оборудовании количества отпечатков, превышающего гарантийный объем печати, если тако¬вой предусмотрен для Оборудования, в зависимости от того, какое из перечисленных условий наступит раньше.

    Гарантия предусматривает бесплатный ремонт аппарата Сервисной Организацией, авторизованной компанией XEROX при наличии недостатков, возникших по вине производителя.
    Данная гарантия не покрывает возможных убытков от потери доходов, прибыли, расходов на временную замену оборудования, утраты данных и иных прямых или косвенных потерь, связанных с неисправностью оборудования.
    XEROX не предоставляет гарантии на срок службы расходных материалов, а также ресурсных частей и элементов.

    Под ресурсными частями и элементами понимаются любые части и элементы, ресурс которых зависит от объема копирования/печати и которые в соответствии с технической документацией производителя оборудования подлежат обязательной замене после изготовления определенного количества копий/отпечатков (например, изделия из резины, нагревательные и прижимные валы, ножи очистки, ремни, фильтры и т.п.); под расходными материалами понимаются тонер, тонер-картриджи, носитель, фоторецепторы, копи-/принт-картриджи, масло.

    В рамках гарантии не выполняются работы:

    • по очистке, регулировке и настройке аппарата и его узлов (профилактические работы);
    • по замене расходных материалов;
    • по настройке программного обеспечения в сетевой среде заказчика;
    • по эксплуатации оборудования, перечисленные в Руководствах, прилагаемых к оборудованию.

    Гарантия не распространяется на все виды программного обеспечения, как поставляемого с оборудованием, так и дополнительно установленного.
    Правила пользования оборудованием включают необходимость проведения в течение гарантийного срока периодических профилактических работ. Выполнение таких работ осуществляется Сервисной Организацией, авторизованной компанией XEROX, на платной основе.

    Действие гарантии прекращается в случае ремонта аппарата лицом, не сертифицированным компанией XEROX.
    Все замененные по гарантии детали являются собственностью XEROX и подлежат возврату по первому требованию.
    Обязанности по настоящей гарантии исполняет Авторизованная Сервисная Организация, указанная в настоящем Гарантийном Талоне.